Maak werk van je loopbaan!

Scholings- en loopbaanadvies voor iedereen.
Voor werkenden, werkzoekenden, scholieren en werkgevers.
Ons advies is kosteloos en onafhankelijk.
Met kennis van arbeidsmarkt èn onderwijs.

Medewerker Contact Center - KPN Amersfoort

Doelgroepen
Participatiewet; doelgroepenregister
Wajong
WIA
Anders, namelijk…
Iedereen die aan de eisen voldoet.

Functieprofiel

Functie omschrijving

Werklocaties
Amersfoort (ook geschikt is voor de kandidaten uit regio Utrecht).
Functietitel
Medewerker Contact Center - KPN Amersfoort
Wat ga je doen?
  • Je geeft uitleg en beantwoordt vragen over de producten en diensten van KPN.
  • Je bent verantwoordelijk van in- en uitgaande telefoongesprekken en e-mails van (potentiële) klanten.
  • Je leert alles over het voeren van klantgerichte gesprekken, achterhaalt de klantbehoefte en biedt oplossingen.
  • Je registreert de contacten in systemen en bent verantwoordelijk voor het signaleren, verzamelen en melden van veel voorkomende of afwijkende vragen.
Wat is het bedrijf?

KPN Amersfoort start op 27 september voor de functie van medewerker Contact Center een leerwerktraject van één jaar voor kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt (Wajong, indicatie banenafspraak en/of doelgroep register). Met dit leerwerktraject kunnen deze kandidaten straks makkelijker doorstromen als medewerker klant contact center en als host in een KPN-winkel.

Startdatum

27 september 2021

Werktijden
Tussen 8.30 uur en 17.30 uur.
Onderdelen Leerwerktraject

Wij bieden:

Afhankelijk van jouw persoonlijke situatie:

  • Begeleiding van een jobcoach op de werkplek
  • Ondersteuning in papierwerk/financiële zaken
  • Opbouw in werkdagen/tijden
  • Een gezellige en informele werkplek
  • Erkende vakopleiding mbo 3 voor medewerker Contact Center
  • Passend salaris gedurende het leerwerktraject
  • Doorgroeimogelijkheden na het leerwerktraject

Functie eisen

Wat heb je nodig
  • Je bent klant- en servicegericht
  • Je vindt het leuk om onderdeel te zijn van een team
  • Je hebt minimaal mbo 3 denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Je kan met een computer werken
  • Minimaal 1 jaar beschikbaar voor het leerwerktraject tussen 8.30 uur en 17.30 uur.
Informatie Informatie over deze vacature kunt u verkrijgen bij het Leerwerkloket Utrecht, Ali Benaissa, tel 06-549 70 139.